سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع — عطور قمري نتحمل كامل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية فقط:
1. وجود عيب مصنعي في المنتج.
2. خطأ في الشحنة من جانبنا.
3. تلف المنتج أثناء الشحن.
الشروط:
• يُقدَّم الطلب خلال 7 أيام من الاستلام، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب.
• لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي عطر تم فتحه أو استخدامه أو نُزع غلافه الأصلي، وذلك لأسباب صحية.
• الاسترجاع لعدم الرغبة متاح خلال 7 أيام فقط للمنتج المغلق بغلافه الأصلي، ويتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
• لا يشمل الاسترجاع الهدايا المجانية أو منتجات العروض المخفضة، ولا التلف الناتج عن سوء استخدام أو تخزين العميل.
• الفاتورة أو إثبات الشراء شرط لقبول أي طلب.
• يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج والتحقق من حالته.